退款政策
有關Princess House旗下所有產品給療程有任何問題，請先查閱以下的退貨、退款和換貨政策。所有退貨、退款和換貨均須經檢查和審核。



產品換貨政策

網站/WhatsApp購買: 顧客在網站購買產品時，收到貴公司產品後，請立即檢查商品是否有瑕疵或損壞問題，如有請立即聯絡我們的客服安排更換，我們十分重視每一位顧客，一般情況下，我們接受在產品交收日起的7天換貨期內因商品瑕疵或損壞而要求的換貨申請，但我們恕不接納任何因個人因素而引致的退換貨。其後，從客服同事接獲顧客通知日期起計，請於7個工作天內將產品寄回門市/親自到門市換領。



再生膠原逆齡機 montée PRO 退貨政策
1. ärztskin家居美容儀(再生膠原逆齡機 montée PRO）提供 15 天免理由退貨政策。
2. 退貨的產品必須符合其原始包裝的轉售條件。
3. 請聯絡 princesshouse.hk@gmail.com / WhatsApp客服9882 3578以啟動退貨流程。
4. 未經Princess House Limited 授權或提供的回郵標籤的退貨都將被拒絕。
5. 所有退款的流程中，快遞費用將由客人承擔。請客人將商品寄送至本公司提供的退貨地址。
6. 目前公司未設辦公地址供客人自行上門退貨或換貨，請將商品寄送至客服提供的指定辦公室地址，由專人代收處理。

退款程序：
1. 一旦我們的團隊收到並檢查了您退貨的產品，我們的會計團隊將在 5-10 個工作天開始退款。確認電子郵件會寄送到與您在訂單所填寫的電子信箱，詳細說明退款金額。退款的處理方式取決於原始付款方式。

退貨流程：
1. 聯絡我們：聯絡我們並提供您的姓名、訂單號碼、退換貨產品，退換貨產品的照片及退貨原因。
2. 與客服交流後，請把包裹帶到附近的速運公司/郵局將產品寄回給我們。請注意：由於我們出售的產品價值高昂，請將您的包裹並安全投遞速運公司/郵局，不要投遞到郵筒。Princess House Limited 不會對遺失的郵筒包裹負責。
3. 我們會在收到包裹時通知您：我們將在收到包裹後的 1-3 個工作天處理您的退貨。
4. 收到退款：我們檢查您的包裹是否符合退貨標準後，您的退款將很快以原始付款方式入帳。退款將在 10-15 個工作天顯示在您的銀行帳號（處理退款的時間可能因銀行而異）。

換貨政策：
1. 如果您收到瑕疵或損壞的產品，請電郵至 princesshouse.hk@gmail.com / WhatsApp客服98823578通知我們，我們很樂意寄送全新的產品給您！如果您未通知我們產品有瑕疵或損壞，我們會預設產品寄達給您時沒有損壞或瑕疵。請確保收貨後盡快檢查產品。
2. 如果損壞的物品在無通知的情況下被退回，我們將無法處理退貨。
3. 如購買之產品並非透過香港官網和香港及澳門地區之經銷商, 則不能享有原廠保養服務 （展示原裝貼設計說明）
4. 我們提供七天換貨服務。若客人收到瑕疵或損壞的產品，我們將免費寄出新的產品，並承擔七天內的運費。若超過七天，客人需自行承擔換貨的運費。

保修政策：
1. Princess House Limited 注重品質。每部家居美容儀器都經過嚴格的品質和性能測試。我們的限期 1年保養涵蓋您儀器的材料和做工瑕疵。限期保固從購買之日起開始，1年後到期。
2. 本限期保養不包括濫用或錯誤使用而造成的損壞或瑕疵或故障、保養不當、撞擊或插入異物、蓄意破壞、保存不當、維護或維修不當或不正確、有害化學物質的應用、火或水、磨料、疏忽、未遵照製造商的說明使用、遺失設備、正常磨損、改裝、專業或商業用途的過度使用。

購買憑證：
1. 購買證明是任何購買資訊（產品購買和賣方資訊）的說明。請提供：銷售收據，訂單確認電子郵件，銷售電子發票和訂單詳情。

產品政策
產品退款: 所有產品一經確實付款便不能提出退款要求，請顧客購買前先了解產品成份是否對個人有敏感/可自行先向醫生查詢！ 


如有任何爭議，Princess House Limited 保留最終決定權 !